Рекомендации по работе с глухими посетителями
Людмила Лучкова — менеджер инклюзивных программ
Музея современного искусства «Гараж»
Музей «Гараж» представляет комикс, который поможет музейным сотрудникам наладить коммуникацию с глухими и слабослышащими посетителями.
Существует восемь несложных рекомендаций:
- Учитывайте слухо-зрительный способ восприятия информации глухими и слабослышащими при проведении экскурсий, лекций и мероприятий.
- Если вам необходимо привлечь внимание глухого посетителя, слегка коснитесь рукой его предплечья. Не нужно обходить человека, хватать его и т. д.
- Обеспечьте прямой визуальный контакт: ваше лицо должно быть обращено к глухому собеседнику, должен быть контакт «глаза в глаза». Во время разговора не прикрывайте лицо и рот руками, иначе глухой человек не сможет увидеть артикуляцию ваших губ. Ваше лицо должно быть хорошо освещено, так как некоторые глухие умеют читать по губам.
- Говорите спокойно и четко, короткими, простыми фразами. Не следует кричать или повышать при разговоре голос: крик искажает артикуляцию, а ваше лицо при этом может выглядеть сердитым, что помешает глухому правильно вас понять.
- Если вы видите, что вас не понимают, лучше написать глухому собеседнику то, что вы хотели сказать. Однако помните, что для ряда глухих людей письменное общение может представлять проблему.
- Если вам необходимо пройти сквозь группу глухих, разговаривающих на жестовом языке, не стоит «проползать» между ними, пригнувшись, пытаясь «просочиться незаметно», лучше просто быстро пройти.
- Если вы общаетесь через переводчика жестового языка, обращайтесь напрямую к глухому человеку. При этом будьте готовы к тому, что глухой не будет смотреть все время только на вас, периодически его взгляд будет устремлен на переводчика.
- Если слабослышащий не расслышал ваши слова, не надо пересказывать это более простым языком. Повторите сказанное немного громче и четче. Если и в этом случае вас не поняли, упростите фразу.
Иллюстрировали @Архидети — среда для детей и подростков.
Мы помогаем развивать практические навыки в искусстве.